Vilkårene, skrevet så de kan læses

Hvad vi laver

Vi optimerer hastigheden på WordPress-hjemmesider og WooCommerce-webshops. Det vil sige caching, billeder, scripts, database, serveropsætning og alt det andet, der afgør, hvor hurtigt en side kommer frem.

Vi laver ikke SEO, indhold, design eller almindelig WordPress-vedligeholdelse som en del af en hastighedsopgave. Har du brug for det, hjælper Webkonsulenterne gerne — det er bare en anden aftale.

Tilbud og aftale

Du sender adressen på din hjemmeside. Vi måler den, ser på, hvad der er galt, og vender tilbage med en fast pris og et konkret måltal for PageSpeed-scoren. Vurderingen koster ingenting og forpligter dig ikke.

Aftalen er indgået, når du har accepteret tilbuddet skriftligt — en mail er nok. Tilbuddet gælder 30 dage, og forudsætter at hjemmesiden ser ud, som da vi målte den.

Priser og betaling

Vi arbejder til 650 kr. i timen ex. moms. En optimeringsopgave starter ved 3.000 kr. ex. moms, og den endelige pris aftales, før vi går i gang — aldrig bagefter.

Alle priser er ex. moms. Danske kunder betaler dansk moms. Virksomheder i EU med et gyldigt momsnummer faktureres efter reglerne om omvendt betalingspligt.

Vi fakturerer først, når det aftalte måltal er nået og dokumenteret. Derfra er betalingsbetingelserne 8 dage netto fra fakturadato. Ved for sen betaling tilskrives renter efter renteloven.

No cure, no pay

Rammer vi ikke det måltal, vi har aftalt, betaler du ikke for optimeringsarbejdet. Så enkelt er det.

Vi arbejder videre uden ekstra beregning, indtil måltallet er i hus, eller indtil vi bliver enige om, at det ikke kan lade sig gøre på den opsætning, siden har. I det tilfælde får du en regning på nul kroner og en skriftlig forklaring på, hvad der står i vejen.

Den eneste undtagelse er, hvis du selv afbryder forløbet, før vi er færdige. Så har vi ikke fået chancen for at ramme måltallet, og de timer, der allerede er brugt, afregnes — se afsnit 12.

Målingen sker på den samme adresse og den samme enhedstype før og efter, og du kan gentage den selv.

Hvad garantien dækker

Garantien knytter sig til PageSpeed-scoren, som vi kan påvirke direkte, og ikke til Googles Core Web Vitals-vurdering, som bygger på dine besøgendes data over 28 dage og derfor ikke er vores at love.

Forskellen er vigtig nok til at have sin egen side. Den står udførligt på garantibetingelserne, som er en del af disse betingelser.

Hvad vi har brug for fra dig

Administratoradgang til WordPress, og i nogle tilfælde adgang til hosting, FTP eller dit CDN. Uden adgang kan arbejdet ikke udføres.

Du bekræfter, at du har ret til at give os den adgang til den hjemmeside, du beder os om at optimere.

Vi tager backup, før vi ændrer noget. Du bør alligevel selv have en, der er nyere end i går — det er god skik uanset hvem der rører siden.

Undgå at ændre på hjemmesiden, mens vi arbejder. Bliver der installeret plugins eller skiftet tema midt i forløbet, kan vi blive nødt til at måle forfra.

Tidsplan

Vi svarer på henvendelser inden for 3 timer på hverdage. En almindelig optimeringsopgave er færdig inden for 5-10 hverdage, fra vi har adgangene.

Kan vi ikke holde en aftalt dato, siger vi det, så snart vi ved det. Forsinkelse, der skyldes manglende adgang, manglende svar eller ændringer fra din side, forlænger fristen tilsvarende.

Løbende aftaler

Altid Max PSI er en abonnementsaftale, hvor vi overvåger scoren og retter op, når den falder. Den løber, indtil en af os opsiger den, med en måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode.

Prisændringer på en løbende aftale varsles på e-mail mindst 30 dage før og gælder først fra din næste periode.

Betaler du ikke, sætter vi overvågningen på pause, indtil betalingen er på plads. Vi lukker ikke din adgang til hjemmesiden af den grund.

Ansvar

Hastighedsoptimering griber ind i, hvordan en hjemmeside er bygget. Vi arbejder med backup og tester undervejs, men vi kan ikke garantere, at intet nogensinde går galt. Går noget i stykker på grund af vores arbejde, retter vi det uden beregning.

Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende opgave, eller for de seneste 12 måneder på en løbende aftale. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning eller tab af data.

Vi er ikke ansvarlige for, hvordan din hosting, dit CDN eller tredjepartsscripts på din side opfører sig, og heller ikke for din placering i søgeresultater. Hastighed er én faktor blandt mange.

Intet i disse betingelser begrænser et ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ret.

Efter afleveringen

Garantien gælder resultatet på afleveringsdatoen. En optimeret side bliver langsommere igen med tiden — ikke af sig selv, men fordi der bliver tilføjet plugins, scripts, billeder og indhold.

Vi kan ikke stå på mål for scoren, efter siden er blevet ændret af andre end os. Vil du have den holdt oppe, er det en løbende aftale.

Behandling af personoplysninger

Hvordan vi behandler oplysninger — og hvordan vi håndterer de adgange, du giver os — står i privatlivspolitikken, som er en del af disse betingelser.

Ligger der personoplysninger på den hjemmeside, vi skal arbejde på, indgår vi en databehandleraftale efter artikel 28, inden arbejdet går i gang. Den er en del af opstarten, og du skal ikke bede om den.

Opsigelse

Et optimeringsforløb kan afbrydes af begge parter undervejs. Afbryder du, afregner vi de timer, der er brugt, til 650 kr. i timen. Afbryder vi uden at have ramt måltallet, betaler du ingenting.

Løbende aftaler opsiges med en måneds varsel til udgangen af en betalingsperiode.

Hvis du er forbruger

Vi arbejder næsten udelukkende for virksomheder, og priserne er derfor oplyst ex. moms. Handler du som privatperson, lægges der 25 % moms oveni, og du har en fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, aftalen blev indgået.

Beder du os om at gå i gang inden for de 14 dage — og det gør de fleste, fordi en langsom hjemmeside sjældent kan vente — kan du stadig fortryde. Du skal så betale for den del af arbejdet, der allerede er udført, opgjort i timer til den aftalte timepris. Er arbejdet helt færdigt, og har du udtrykkeligt bedt om det, bortfalder fortrydelsesretten.

Du fortryder ved at skrive til os. Du behøver ikke bruge en bestemt formular, men du kan bruge standardfortrydelsesformularen i forbrugeraftaleloven, hvis du foretrækker det. Vi bekræfter modtagelsen.

Er du utilfreds, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via EU-Kommissionens klageportal.

Ændringer af betingelserne

Væsentlige ændringer varsles på e-mail mindst 30 dage før over for kunder med en løbende aftale. For et igangværende forløb gælder de betingelser, der stod, da aftalen blev indgået.

Lovvalg og værneting

Dansk ret gælder. Tvister afgøres ved de danske domstole. Er du forbruger, mister du ikke de rettigheder, der følger af ufravigelige regler i dit eget hjemland.